Политика конфиденциальности

1. Введение

Добро пожаловать на сайт интернет-магазина Scheppach-ua — scheppach-ua.com (далее — «Сайт»). Мы ценим ваше доверие и обязуемся защищать вашу приватность и персональные данные. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, какие данные мы собираем, как их используем, храним, кому можем передавать и какие права есть у пользователя.

Используя Сайт, вы подтверждаете, что ознакомились с данной Политикой и согласны с её условиями.

2. Сбор и использование информации

2.1. Какие данные мы собираем

а) Информация, которую вы предоставляете добровольно:

• Фамилия, имя, отчество (при необходимости)

• Контактные данные: электронная почта, номер телефона, адрес доставки

• Данные для оформления заказа: выбранные товары, количество, комментарий к заказу

• Данные для сервиса/гарантии (при необходимости): серийный номер, фото/описание неисправности

• Платёжные данные (при оплате онлайн) — обрабатываются платёжными провайдерами и не хранятся нами в полном объёме (например, данные банковской карты)

б) Информация об использовании Сайта:

• Страницы, которые вы посещаете

• Время, проведённое на Сайте

• Клики и взаимодействия с элементами (кнопки, формы, корзина)

• Поисковые запросы на Сайте

в) Техническая информация:

• IP-адрес

• Тип и версия браузера

• Операционная система и платформа

• Тип устройства

• Идентификаторы устройств (при наличии)

• Данные cookie и аналогичные технологии

2.2. Как мы используем ваши данные

а) Предоставление и улучшение сервиса:

• Обработка и выполнение заказов

• Подтверждение заказа, связь по доставке/наличию

• Гарантийное и постгарантийное обслуживание

• Улучшение функциональности и дизайна Сайта

б) Коммуникация:

• Ответы на вопросы и обращения

• Отправка сервисных уведомлений (статус заказа, уточнения)

• Маркетинговые сообщения (только с вашего согласия или если это допускается законом)

в) Аналитика:

• Анализ посещаемости и поведения пользователей

• Оценка эффективности рекламных кампаний

• Формирование агрегированной статистики (без прямой идентификации)

г) Безопасность:

• Предотвращение мошенничества

• Защита Сайта и пользователей

• Логи технических ошибок и подозрительной активности

3. Файлы cookie

3.1. Что такое cookie

Cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве при посещении Сайта. Они помогают обеспечить корректную работу Сайта, сохранять ваши настройки и улучшать пользовательский опыт.

3.2. Какие cookie мы используем

• Необходимые: работа корзины, оформление заказа, безопасность

• Аналитические: статистика посещений и поведение на страницах (например, через системы аналитики)

• Функциональные: запоминание настроек (язык, регион и т.д.)

• Рекламные (при необходимости): показ релевантной рекламы и ограничение частоты показов

3.3. Управление cookie

Вы можете удалять или блокировать cookie в настройках браузера. При этом некоторые функции Сайта могут работать некорректно (например, корзина или оформление заказа).

4. Обработка персональных данных

4.1. Цели обработки

• Выполнение заказов и договорных обязательств

• Предоставление консультаций, сервиса, гарантии

• Улучшение работы Сайта

• Соблюдение требований законодательства

4.2. Правовые основания

• Согласие пользователя (например, на маркетинговые рассылки)

• Исполнение договора (оформление и доставка заказа)

• Законные интересы (антифрод, безопасность, улучшение сервиса)

• Юридические обязательства (налоговые/учётные требования)

4.3. Категории обрабатываемых данных

• Персональные данные (имя, контакты, адрес)

• Данные заказов и сервисных обращений

• Технические и аналитические данные

• Платёжные данные (в необходимом объёме; полные реквизиты карт не храним)

4.4. Срок хранения

Мы храним данные только в течение срока, необходимого для целей обработки, либо в соответствии с требованиями законодательства (например, документы по продаже/учёту).

5. Защита данных

Мы применяем технические и организационные меры защиты, включая:

• шифрование передачи данных (SSL/TLS)

• ограничение доступа к персональным данным

• регулярное обновление систем и контроль безопасности

• мониторинг и аудит доступов (при наличии)

6. Раскрытие информации третьим лицам

Мы можем передавать данные только в объёме, необходимом для предоставления услуг, в частности:

• службам доставки (для доставки заказа)

• платёжным провайдерам (для приёма оплаты)

• поставщикам технических сервисов (хостинг, аналитика, CRM/учёт — при необходимости)

• государственным органам — в случаях, предусмотренных законом

Все третьи стороны обязаны соблюдать конфиденциальность и обеспечивать надлежащий уровень защиты данных.

7. Ваши права

Вы имеете право:

• получить доступ к своим персональным данным

• исправить неточные данные

• требовать удаление данных (если нет законных оснований для хранения)

• ограничить обработку или возразить против обработки

• отозвать согласие (если обработка основана на согласии)

• подать жалобу в уполномоченный орган по защите данных

Для реализации этих прав свяжитесь с нами по контактам ниже.

8. Изменения политики

Мы можем периодически обновлять данную Политику. В случае существенных изменений мы сообщим об этом на Сайте или иным доступным способом. Рекомендуем время от времени просматривать эту страницу.

9. Контактная информация

Если у вас есть вопросы о Политике конфиденциальности или обработке данных, свяжитесь с нами:

Телефон: +38-097-107-07-08,+38-050-247-78-78
Email: toolsengine@scheppach-ua.com
Адрес: 08141, Украина, Киевская область, с. Святопетровское, ул. Зоряная, 12

10. Дополнительная информация для пользователей из стран ЕС (GDPR)

Если вы находитесь в странах ЕС/ЕЭЗ, у вас могут быть дополнительные права в соответствии с GDPR (включая право на переносимость данных, подачу жалобы в надзорный орган и т.д.). Мы обрабатываем данные на основаниях, указанных в разделе 4.2, и принимаем меры для их защиты.