Правила возврата и обмена товара
На этой странице собраны условия возврата и обмена для покупателей интернет-магазина. Формулировки сделаны в удобном для клиента формате и соответствуют действующим правилам магазина.
Срок возврата товара надлежащего качества: до 14 дней.
Возврат средств после проверки товара.
Возврат: через отправку перевозчиком или личную передачу по согласованию.
Стоимость обратной доставки: бесплатно для покупателя (по условиям магазина).
Условия возврата товара надлежащего качества
- С момента получения товара прошло не более 14 дней.
- Сохранены товарный вид, комплектность, серийные номера, пломбы и ярлыки (если они были).
- Отсутствуют следы эксплуатации, механические повреждения и несанкционированного вмешательства.
- Есть документ, подтверждающий покупку (чек, накладная, номер заказа).
Как оформить возврат или обмен
- Свяжитесь с менеджером и сообщите номер заказа, модель товара и причину обращения.
- Получите подтверждение и инструкцию по отправке товара.
- Аккуратно упакуйте товар с полной комплектацией и документами.
- После проверки товара менеджер согласует обмен или возврат средств.
Сроки возврата средств
Возврат денежных средств выполняется после получения и проверки товара. Как правило, перечисление занимает до 7 банковских дней в зависимости от банка и способа оплаты.
Исключения
Товары, которые имеют индивидуальные признаки использования, повреждения по вине покупателя или входят в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату/обмену по законодательству Украины, могут быть отклонены при возврате.
Контакты для оформления возврата
Электронная почта: toolsengine@scheppach-ua.com
Перед отправкой товара обязательно согласуйте возврат с менеджером.