Політика конфіденційності

1. Вступ

Ласкаво просимо на сайт інтернет-магазину Scheppach-ua — scheppach-ua.com (надалі — «Сайт»). Ми цінуємо вашу довіру та зобов’язуємося захищати вашу приватність і персональні дані. У цій Політиці конфіденційності пояснюється, які дані ми збираємо, як їх використовуємо, зберігаємо, кому можемо передавати та які права має користувач.

Користуючись Сайтом, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією Політикою та погоджуєтеся з її умовами.

2. Збір та використання інформації

2.1. Дані, які ми збираємо

а) Інформація, яку ви надаєте добровільно:

• Прізвище, ім’я, по батькові (за потреби)

• Контактні дані: електронна пошта, номер телефону, адреса доставки

• Дані для оформлення замовлення: обрані товари, кількість, коментар до замовлення

• Інформація для сервісу/гарантії (за потреби): серійний номер, фото/опис проблеми

• Платіжні дані (у разі оплати онлайн) — обробляються платіжними провайдерами, а не зберігаються нами у повному обсязі

б) Інформація про використання Сайту:

• Сторінки, які ви відвідуєте

• Час перебування на Сайті

• Кліки, взаємодії з елементами (кнопки, форми, кошик)

• Пошукові запити на Сайті

в) Технічна інформація:

• IP-адреса

• Тип/версія браузера

• Операційна система та платформа

• Тип пристрою

• Ідентифікатори пристроїв (за наявності)

• Дані cookie та подібні технології

2.2. Як ми використовуємо ваші дані

а) Надання та покращення сервісу:

• Обробка та виконання замовлень

• Підтвердження замовлення, зв’язок щодо доставки/наявності

• Гарантійне та післягарантійне обслуговування

• Покращення функціональності та дизайну Сайту

б) Комунікація:

• Відповіді на запити, консультації

• Надсилання сервісних повідомлень (статус замовлення, уточнення)

• Маркетингові повідомлення (лише за згодою або якщо це дозволено законом)

в) Аналітика:

• Аналіз відвідуваності та поведінки користувачів

• Оцінка ефективності рекламних кампаній

• Формування узагальненої статистики (без прямої ідентифікації)

г) Безпека:

• Запобігання шахрайству

• Захист Сайту та користувачів

• Логи технічних помилок і підозрілої активності

3. Файли cookie

3.1. Що таке cookie

Cookie — це невеликі текстові файли, які зберігаються на вашому пристрої під час відвідування Сайту. Вони допомагають забезпечити коректну роботу Сайту, зберігати ваші налаштування та покращувати користувацький досвід.

3.2. Які cookie ми використовуємо

• Необхідні: робота кошика, оформлення замовлення, безпека

• Аналітичні: статистика відвідувань, поведінка на сторінках (наприклад, через системи аналітики)

• Функціональні: запам’ятовування налаштувань (мова, регіон тощо)

• Рекламні (за потреби): показ релевантної реклами та обмеження частоти показів

3.3. Як керувати cookie

Ви можете видалити або заблокувати cookie у налаштуваннях браузера. Водночас деякі функції Сайту можуть працювати некоректно без cookie (наприклад, кошик або авторизація).

4. Обробка персональних даних

4.1. Мета обробки

• Виконання замовлень і договірних зобов’язань

• Надання консультацій, сервісу, гарантії

• Покращення роботи Сайту

• Дотримання вимог законодавства

4.2. Правові підстави

• Згода користувача (наприклад, на маркетинг)

• Виконання договору (оформлення та доставка замовлення)

• Законні інтереси (антифрод, безпека, покращення сервісу)

• Юридичні зобов’язання (податкові/облікові вимоги)

4.3. Категорії даних

• Персональні дані (ім’я, контакти, адреса)

• Дані замовлень та сервісних звернень

• Технічні та аналітичні дані

• Платіжні дані (у межах необхідного; повні реквізити карток не зберігаємо)

4.4. Строк зберігання

Ми зберігаємо дані лише протягом часу, необхідного для цілей обробки, або відповідно до вимог законодавства (наприклад, документи щодо продажу/обліку).

5. Захист даних

Ми застосовуємо технічні й організаційні заходи для захисту даних, зокрема:

• шифрування передачі даних (SSL/TLS)

• обмеження доступу до персональних даних

• регулярне оновлення систем та контроль безпеки

• моніторинг і аудит доступів (за можливості)

6. Розкриття інформації третім сторонам

Ми можемо передавати дані лише в обсязі, необхідному для надання послуг, зокрема:

• службам доставки (для доставки замовлення)

• платіжним провайдерам (для прийому оплати)

• постачальникам технічних сервісів (хостинг, аналітика, CRM/облік — за потреби)

• державним органам — у випадках, передбачених законом

Усі треті сторони зобов’язані дотримуватися конфіденційності та забезпечувати належний рівень захисту даних.

7. Ваші права

Ви маєте право:

• отримати доступ до своїх персональних даних

• виправити неточні дані

• вимагати видалення даних (якщо немає законних підстав для зберігання)

• обмежити або заперечити обробку даних

• відкликати згоду (якщо обробка базувалася на згоді)

• подати скаргу до уповноваженого органу із захисту даних

Щоб реалізувати ці права — зверніться до нас за контактами нижче.

8. Зміни в політиці

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику. У разі суттєвих змін — повідомимо на Сайті або іншими доступними способами. Рекомендуємо час від часу переглядати сторінку політики.

9. Контактна інформація

Якщо у вас є питання щодо Політики конфіденційності або обробки даних, зв’яжіться з нами:

Телефон: +38-097-107-07-08,+38-050-247-78-78
Email: toolsengine@scheppach-ua.com
Адреса: 08141, Україна, Київська область, с. Святопетрівське, вул. Зоряна, 12

10. Додаткова інформація для користувачів з країн ЄС (GDPR)

Якщо ви перебуваєте в країнах ЄС/ЄЕЗ, ви можете мати додаткові права відповідно до GDPR (зокрема, право на перенесення даних, подання скарги до наглядового органу тощо). Ми обробляємо дані на підставах, описаних у розділі 4.2, та вживаємо заходів для їх захисту.