Правила повернення та обміну товару
На цій сторінці зібрані умови повернення та обміну для покупців інтернет-магазину. Формулювання зроблені у зручному для клієнта форматі та відповідають чинним правилам магазину.
Строк повернення товару належної якості: до 14 днів.
Повернення коштів після перевірки товару.
Повернення: через відправку перевізником або особисту передачу за узгодженням.
Вартість зворотної доставки: безкоштовно для покупця (за умовами магазину).
Умови повернення товару належної якості
- З моменту отримання товару минуло не більше 14 днів.
- Збережені товарний вигляд, комплектність, серійні номери, пломби та ярлики (якщо вони були).
- Відсутні сліди експлуатації, механічні пошкодження та несанкціоноване втручання.
- Є документ, що підтверджує покупку (чек, накладна, номер замовлення).
Як оформити повернення або обмін
- Звʼяжіться з менеджером та повідомте номер замовлення, модель товару й причину звернення.
- Отримайте підтвердження та інструкцію щодо відправлення товару.
- Обережно запакуйте товар з повною комплектацією та документами.
- Після перевірки товару менеджер узгодить обмін або повернення коштів.
Строки повернення коштів
Повернення коштів виконується після отримання та перевірки товару. Зазвичай перерахування займає до 7 банківських днів залежно від банку та способу оплати.
Винятки
Товари, які мають індивідуальні ознаки використання, пошкодження з вини покупця або входять до переліку товарів належної якості, що не підлягають поверненню/обміну за законодавством України, можуть бути відхилені при поверненні.
Контакти для оформлення повернення
Електронна пошта: toolsengine@scheppach-ua.com
Перед відправленням товару обовʼязково узгодьте повернення з менеджером.